En Estufa Maco, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes acogerte a nuestra política de devoluciones, detallada a continuación.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales para cancelar tu pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Este plazo comienza a contar desde la fecha en que recibes el producto, o desde que un tercero autorizado por ti (diferente del transportista) toma posesión del mismo.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos claramente tu decisión a través de alguno de los siguientes medios:

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos al reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, sin ningún coste adicional para ti.

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe haber sido adquirido en los últimos 14 días naturales.

  • Debe estar en su embalaje original y sin usar.

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos confeccionados conforme a especificaciones personalizadas o claramente personalizados.

  • Bienes perecederos o con fecha de caducidad próxima o vencida.

  • Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega.

  • Bienes que, tras su entrega, hayan sido mezclados inseparablemente con otros productos.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.

Nota: Sólo se reembolsarán productos adquiridos a precio normal. Los artículos en oferta o con descuento quedan excluidos, salvo en los casos en los que la legislación aplicable disponga lo contrario.

3. Envío de las devoluciones

Los gastos y riesgos asociados a la devolución del producto correrán por tu cuenta. Los productos deben enviarse a la siguiente dirección:

Estufa Maco
Calle Nostra Senyora de l’Assumpció 25
46240 Carlet, España
Correo electrónico: contacto@estufamaco.com

No nos hacemos responsables por devoluciones extraviadas o dañadas durante el transporte. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento y seguro. No podremos efectuar el reembolso si no se recibe el producto o un comprobante válido del envío.

4. Productos recibidos como regalo

Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a tu nombre, recibirás un vale de regalo equivalente al valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un código de descuento o cupón.

En caso contrario, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra.

5. Contacto

Para cualquier duda relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: contacto@estufamaco.com